Trasporto pubblico, la chiave del successo è la fedeltà

I programmi fedeltà esistono ormai da diversi anni, ma il settore del trasporto pubblico né è quasi sempre rimasto distante, quantomeno in Italia. Guardando all’estero, infatti, si trovano diversi casi di partnership tra le società di TPL e aziende di svariati settori che si uniscono offrendo servizi aggiuntivi ai propri clienti.

Questo è possibile grazie a opportunità, come quelle messe a disposizione dall’azienda australiana Vix, che uniscono in un’unica carta digitale l’abbonamento ai mezzi pubblici e strumenti di fidelizzazione. “Timbrando il biglietto” è possibile accumulare punti o ricevere sconti, utilizzando un’unica tessera per i pagamenti e per il trasporto pubblico.

Steve Gallagher, Chief Executive Officer di Vix, ha dichiarato in una intervista che il mercato australiano sta accogliendo con entusiasmo queste opportunità: i margini di profitto per i gestori di trasporto pubblico sono spesso limitati, ma grazie a questi servizi aggiuntivi è possibile coinvolgere nuove attività e negozi per offrire un servizio migliore ai propri clienti, offrendo sconti o promozioni nei bar vicino alle stazioni della metropolitana o nei negozi vicino alle fermate dei bus. Vix offre già questi servizi in molti paesi e porterà avanti un progetto pilota anche a Roma.