Arriva Italia e Cavourese lanciano GUIDO, il trasporto a chiamata in sei comuni del Pinerolese

Dal 16 novembre 2026 entrerà in funzione GUIDO, il nuovo servizio di trasporto pubblico a chiamata del Pinerolese, gestito da Arriva Italia e Cavourese e attivo in sei comuni della provincia di Torino.

Il servizio è stato presentato il 9 novembre a Pinerolo, alla presenza dei rappresentanti delle amministrazioni locali, delle aziende di trasporto coinvolte e dei partner tecnologici. GUIDO consentirà agli utenti di prenotare spostamenti tra le fermate dell’area servita, con percorsi e orari definiti in funzione delle richieste e della disponibilità dei mezzi. Il nuovo sistema si integrerà con la rete di trasporto pubblico esistente, riorganizzando parte delle corse caratterizzate da una domanda più contenuta.

Il lancio di GUIDO nel Pinerolese si inserisce tra le iniziative di trasporto pubblico a chiamata che vedono coinvolte società appartenenti al Gruppo Autoguidovie, di cui Cavourese fa parte dal 2022. Il gruppo è già attivo in questo segmento attraverso Miobus, il servizio di trasporto a chiamata operativo nel territorio cremasco, dove è stata introdotta anche la possibilità di prenotare le corse extraurbane tramite un’app dedicata. Un’altra esperienza è quella di Dolomiti Bus, anch’essa appartenente al Gruppo Autoguidovie, che nel giugno 2024 ha avviato il servizio a chiamata Trillo nelle aree di Belluno e Feltre, con prenotazioni tramite app e call center e percorsi flessibili in funzione delle richieste. Nel giugno 2026 il servizio è stato esteso anche a sei comuni del Centro Cadore.

Come funziona GUIDO, il nuovo trasporto pubblico a chiamata

Secondo quanto comunicato da Arriva Italia e Cavourese, il servizio interesserà i comuni di Pinerolo, San Secondo di Pinerolo, Osasco, Macello, San Pietro Val Lemina e Prarostino. I veicoli destinati alle attività sono stati presentati in Piazza Volontari della Libertà, a Pinerolo, al termine dell’incontro istituzionale.

GUIDO adotterà un modello di trasporto a domanda, nel quale gli spostamenti saranno organizzati sulla base delle prenotazioni ricevute dagli utenti, anziché attraverso un programma di corse interamente prestabilito.

Per richiedere una corsa sarà necessario indicare la fermata di partenza, quella di destinazione e l’orario desiderato. Il sistema elaborerà le richieste e proporrà una soluzione di viaggio compatibile con la disponibilità del servizio.

Il trasporto a chiamata sarà integrato con le linee ordinarie: qualora un collegamento tradizionale risulti già disponibile per lo spostamento richiesto, il sistema potrà proporlo in alternativa alla prenotazione di una corsa GUIDO.

La riorganizzazione interesserà alcune corse a minore domanda, mentre i collegamenti ordinari saranno mantenuti in determinate fasce orarie caratterizzate da una maggiore affluenza.

Alla presentazione hanno partecipato anche Monica Marconi, responsabile dei servizi a chiamata di Autoguidovie, e Maria Elisa Fasulo, Partnerships & Partner Success Principal di Via. Il comunicato non specifica nel dettaglio le rispettive responsabilità tecnologiche e operative nell’ambito del nuovo servizio.

GUIDO, orari, prenotazioni e tariffe del servizio

Il servizio sarà disponibile con orari differenti a seconda del calendario scolastico. Durante il periodo scolastico, GUIDO opererà dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 19.30, mentre il sabato sarà attivo dalle 6.30 alle 19.30.

Nel periodo non scolastico, le corse saranno disponibili dal lunedì al sabato, dalle 6.30 alle 19.30.

Le prenotazioni potranno essere effettuate da sette giorni fino a 15 minuti prima della partenza attraverso l’app GUIDO, disponibile per dispositivi iOS e Android, oppure telefonando al numero 02 84121 306. Il call center sarà operativo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00.

L’applicazione permetterà inoltre di gestire le prenotazioni, ricevere promemoria e consultare gli avvisi relativi all’arrivo del veicolo.

Per quanto riguarda le tariffe, il biglietto ordinario costerà 1,80 euro, con possibilità di acquisto attraverso il servizio Chat&Go su WhatsApp. Il pagamento in contanti a bordo comporterà invece una spesa di 2,80 euro, comprensiva di un sovrapprezzo di un euro.

Saranno validi, senza supplementi, anche gli abbonamenti dell’area vasta di Pinerolo, identificata dalla zona tariffaria PIN. La prenotazione della corsa e l’acquisto del titolo di viaggio resteranno due operazioni distinte.

In brief

• Quando entrerà in servizio GUIDO?
  Il 16 novembre 2026, con gestione affidata ad Arriva Italia e Cavourese.
• Quali comuni saranno serviti?
  Pinerolo, San Secondo di Pinerolo, Osasco, Macello, San Pietro Val Lemina e Prarostino.
• Come si prenota una corsa?
  Attraverso l’app GUIDO o il call center, da sette giorni fino a 15 minuti prima della partenza.
• Quanto costa il servizio?
  Il biglietto ordinario costa 1,80 euro, oppure 2,80 euro se acquistato in contanti a bordo. Sono validi gli abbonamenti della zona PIN.

«GUIDO rappresenta un esempio concreto di come l’innovazione tecnologica possa contribuire all’evoluzione del trasporto pubblico locale. L’integrazione tra i servizi di linea tradizionali e il trasporto a chiamata permette di valorizzare la rete esistente, creando un sistema di mobilità più coordinato e capace di utilizzare le risorse in modo efficiente. È questa la direzione in cui vogliamo continuare a investire: un trasporto pubblico sempre più connesso, moderno e integrato», ha dichiarato Alessandra Preve, Operations Director Nord Ovest di Arriva Italia.

«GUIDO nasce per offrire una risposta più flessibile e puntuale alle esigenze di mobilità del territorio. Il servizio a chiamata permette di adattare l’offerta alle reali necessità degli utenti, con una modalità semplice e più vicina alle persone. Un modello che rafforza il ruolo del trasporto pubblico e contribuisce allo sviluppo di una mobilità sempre più accessibile e sostenibile», ha aggiunto Federico Pedroletti, Gestore dei Trasporti di Cavourese.

«GUIDO rappresenta una vera innovazione per il trasporto pubblico: è un servizio flessibile e vicino alle esigenze delle persone, che permette di prenotare corse e fermate in base ai propri spostamenti», ha dichiarato Giulia Proietti, assessora alla Mobilità del Comune di Pinerolo. «Ringrazio Arriva Italia e Cavourese per aver reso possibile questa innovazione che unisce a una maggiore libertà di movimento per i cittadini con un utilizzo più efficiente delle risorse, evitando corse a vuoto e mantenendo le linee ordinarie in determinate fasce orarie di maggiore affluenza. È un modo nuovo di concepire il trasporto pubblico, più attento alle specifiche esigenze delle persone».