Evobus Italia risponde. Quell’autobus non è un ‘usato sicuro’. Ma noi pronti a collaborare, come sempre

Riceviamo e pubblichiamo integralmente la lettera di Evobus Italia in risposta alla missiva di Giuseppe Scialpi della Dimichele Viaggi che Autobusweb ha pubblicato questa mattina. Qui trovi la lettera.

I clienti Evobus? Tutelati dalla stessa Evobus

In risposta alla segnalazione pubblicata dalla vostra rivista, desideriamo sottolineare che tutti i Clienti EvoBus sono tutelati da EvoBus stessa per l’intero ciclo di vita dei loro autobus Mercedes-Benz o Setra, alla non equivocabile quanto non flessibile condizione che tutti gli interventi necessari alla normale manutenzione dei mezzi così come il ripristino di danni occasionali siano effettuati sempre presso la rete di assistenza autorizzata OMNIplus, utilizzando quindi esclusivamente ricambi originali e personale qualificato, così come una struttura che tenga traccia dettagliata della vita tecnica dei mezzi e di ogni intervento sugli stessi effettuato.

Non è stato acquistato presso la rete ‘usati’ Evobus

Il veicolo oggetto della lettera non risulta essere stato acquistato presso la nostra organizzazione dedicata agli usati, pertanto non ne conosciamo né le condizioni di curricula manutentivo né tantomeno lo stato d’uso al momento dell’acquisto. Quanto scritto nella lettera non identifica le condizioni di manutenzione al momento dell’acquisto, la cura alla stessa riservata negli anni da parte dei precedenti proprietari, le informazioni fornite al momento dell’acquisto così come il livello di trasparenza tra venditore ed acquirente sul reale stato d’uso della vettura, ovvero in sintesi quanto fossero lecite, realistiche e verificabili le aspettative del Cliente al momento dell’acquisto.

La disponibilità di Evobus Italia

Altresì, per ulteriore trasparenza e correttezza, ci preme sottolineare che in occasione dell’incontro con un nostro responsabile, presso la sede di un nostro Service Partner in data 8 febbraio (riportato nella lettera) non ci è stato possibile effettuare alcuna verifica, accertamento o test poiché il Cliente si è presentato… senza il veicolo da controllare. Alla domanda “chi ci tutela”, il Cliente stesso risponde ammettendo che il suo acquisto è stato incauto.

 Restiamo comunque disponibili a mettere in campo le nostre competenze tecniche per effettuare qualsiasi controllo o verifica necessaria per tutti i nostri clienti.

Cordiali saluti

EvoBus Italia S.p.A.

Uff. PR