Di tutto e di… plus: il servizio di assistenza OMNIplus di Daimler Buses è sempre al top

Non è solo un servizio di officine che si occupa di manutenzione e riparazione, ma anche una piattaforma completa di gestione della flotta di autobus: OMNIplus, il servizio di assistenza diDaimler Buses compie trent’anni, nel nome dell’efficienza e della professionalità.

OMNIplus nasceva appunto nel 1996 da un’idea tanto semplice quanto capace di cambiare le regole del gioco per operatori e aziende di trasporto: poter ricevere, da un unico fornitore, tutti i servizi relativi al parco mezzo in maniera customizzata, affidabile e competente. Dal 1996 a oggi il mondo dell’autobus è cambiato tanto, tantissimo e OMNIplus ha corso allo stesso passo della transizione energetica e digitale, facendosi trovare pronta nell’affrontare le sfide dell’elettromobilità.

La forza della rete di assistenza OMNIplus di Daimler Buses

Oggi la rete OMNIplus, a prova del buon lavoro fatto in questi tre decenni, può fare affidamento su una rete di assistenza europea capillare, forte di oltre 600 punti di servizio specializzati in autobus e coach, dislocati in più di quaranta Paesi in tutt’Europa e capaci di intervenire ogni giorno, tutti i giorni, grazie a 2.000 addetti in prima linea.

I servizi OMNIplus

Tra i punti di forza del servizio, i ricambi originali e i componenti rigenerati, ma anche i contratti di manutenzione programmata per ridurre i fermi macchina e prevedere i costi di manutenzione ordinaria e predittiva.

OMNIplus ON

In tema di digitale, dal 2017 con OMNIplus On il servizio di Daimler Buses mette a disposizione una piattaforma digitale per il monitoraggio in tempo reale delle flotte, con diagnosi da remoto e analisi dei consumi. Il portale OMNIplus ON offre ai gestori di autobus un’ampia gamma di servizi digitali, mentre i nuovi aggiornamenti over-the-air portano gli aggiornamenti software direttamente sull’autobus senza sosta in officina.

Formazione e nuove competenze per l’e-mobility

Inoltre, è prevista anche un’offerta in termini di formazione per officine e autisti, perché con le trazioni alternative è cambiato il modo di approcciare gli interventi manutentivi su motore e soprattutto batterie. Qui, infatti, servono competenze ad hoc: specialmente quando si lavora su un e-bus bisogna sapere bene come e dove mettere le mani.

Per gli autobus di nuova consegna OMNIplus offre un pacchetto di assistenza digitale gratuito e dal 2022 OMNIplus ha introdotto nuove offerte in materia di e-mobility, che comprendono: servizi per l’estensione della durata di utilizzo delle batterie ad alto voltaggio, contratti di assistenza specifici.

In aggiunta, i servizi relativi all’infrastruttura di ricarica saranno raggruppati nel 2025 sotto il tetto di OMNIplus CHARGE, che supporta le aziende di trasporto in tutti gli aspetti legati alla pianificazione e al funzionamento dell’intera infrastruttura di ricarica.

In più, OMNIplus mette a disposizione anche un servizio di eCommerce con tre piattaforme dedicate a tre tipologia di clienti:

• Cliente privato – eShop
• Rete Assistenza – eDealer
• Aziende di trasporto – eProcurement

Per un’assistenza sempre al top

Insomma, OMNIplus è un vero e proprio partner affidabile per operatori e aziende di trasporto, che possono così fare affidamento su una rete di professionisti per affrontare l’attività quotidiana. OMNIplus integra competenze di officina, supporto digitale e soluzioni per le nuove tecnologie di trazione. Un approccio concreto e a trecentosessanta gradi per semplificare il lavoro quotidiano dei clienti. E infatti, non a caso, è stato scelto da cinquecento aziende nel Vecchio Continente.

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